Алексей Самойленко

Договор был устный и только на замер и ,возможно, планировочное решение. Мой отказ был до выбора меня исполнителем на сервисе и заключения письменного договора. Услуга замера оказана профессионалом и расчеты велись с ним без моего участия.

Спасибо, Константин! Было очень приятно иметь с вами дело!

17/04/2023 - Рассмотрено обращение спеца и принято решение скорректировать текст. Убираем некорректные выражения : 1) а не истеричным требованием денег за незавершённую работу, 2) Специалист не обладает нужной компетенцией, чтобы предложить клиенту свежий и современный взгляд на задачу, его максимум – быть «живым карандашом» в воплощении ваших планов, при этом требующим неустанного контроля и «ластика».// СПК: Катайкина

Прежде всего хочу обратить внимание заказчиков на количество заказов Анны и количество моих положительных отзывов.

Клиент совершенно не готов нормально общаться и не сделал ни одного замечания из вышеперечисленных во время работы. Тихо принимает все, а потом резко отказывается от работы без объяснения причин.
Клиент не готов платить нормальные деньги за работу и экономит на таких важных вещах как замеры, а потом предъявляет претензии по качеству.
Клиент жалуется на маленький бюджет и выпрашивает скидку.
Клиент не может рассчитать время на работу и срывает сроки договоренности.
Клиент из-за эмоций искажает информацию и представляет исполнителя в дурном свете. когда пишет отзыв.

Похоже, единственное, что сможет вразумить клиента это суд.


Теперь по существу отзыва
1. Специалист не умеет организовывать рабочее общение: прислал «рыбу» договора на подпись, 80% которого не касалась моей задачи, пришлось править;

- Я прислал свой стандартный договор на дизайн проект, с которым я работаю и которых я сделал гораздо больше чем клиент. Причем тут рабочее общение?
И это была не рыба а профессиональный договор. Если его необходимо править, это часть рабочего процесса. Не понимаю в чем тут претензия. Часть договора общая для всех проектов. Меняется только техническое задание и состав проекта.


в нарушение условий договора требовал, настойчиво и с переходом на личности, частичной оплаты основной суммы (по договору был график оплаты такой: 5000 рублей – аванс, который был уплачен, 10000 рублей – окончательный расчет по завершению проекта; по договору все задержки согласований обговариваются и решаются в рабочем диалоге, а не истеричным требованием денег за незавершённую работу);

Я не требовал, а просил часть оплаты, аргументируя это тем, что клиент уже просрочил сроки ответа на отправленный вариант и сроки сдачи проекта и сроки оплаты. Перехода на личности не было в переписке.

Специалист абсолютно не клиентоориентирован: ему всё равно, будет ли полезен, практичен и удобен для ремонта и жизни его проект. В моём случае он не пытался учитывать существующую электрику и дополнять её новой, а рисовал планы так, как будто мы работаем в «чистом поле» первички; предложил демонтаж и перенос стены комнаты, уменьшив её итак небольшой размер; предложил поставить угловой диван, перекрыв нормальный проход к окну и рабочему месту; в детской комнате для одного ребёнка запланировал двуспальную кровать с двумя тумбочками по бокам. На моё замечание, что планы, которые Алексей мне предложил, я не смогу использовать при ремонте, заявил, что ему это не важно, главное, он их сделал.

Вся существующая электрика учтена на планах и первоначальный вариант. Все эти моменты ни как не были прокомментированы клиентом. После общения по телефону все было исправлено.

Специалист не внимателен, плохо слышит конкретные замечания. После двухчасовой правки первоначального проекта в личной беседе им было прислано семь планов по электрике, каждый из которых нуждался в дополнительной корректировке. А это означало новые траты времени и сил.

Все замечания были учтены и планы с электрикой были такие же как в образце заказчика.
Планы делаются отдельно чтобы рабочим было удобнее их смотреть и не было каши на чертежах.
Заказчик этого не понимает.

Специалист не обладает нужной компетенцией, чтобы предложить клиенту свежий и современный взгляд на задачу, его максимум – быть «живым карандашом» в воплощении ваших планов, при этом требующим неустанного контроля и «ластика».

Это вообще не относится к задаче которая изначально стояла. Не было требований предложить свежий взгляд.
Было требование по ТЗ как раз расположить все на чертежах по рисункам заказчика.

Заказчик не может судить о компетенции, так как не видел проектов, которые мной были сделаны.


Я полагаю, что Алексей Самойленко – это тот случай, когда характер мешает качественно выполнять свою работу. Алексей – конфликтен, обидчив, ***, соглашается на небольшой ценник, а потом упрекает клиента в жадности, склонен быть более требовательным к окружающим, чем к себе, легко «переходит на личности» в конфликтной ситуации (мне пришлось заблокировать его контакт в мессенджерах после его «добрых пожеланий»).

Я выполнял и выполнил качественно свою работу и сообщил заказчику, что готов довести ее до конца несмотря на конфликт.

Все рабочие обязательства по отношению к специалисту Алексею Самойленко я считаю выполненными. Выплаченный ему аванс есть компенсация трудозатрат за планы, которые я не смогу использовать в своём ремонте, окончательная оплата не была произведена, так как проект не завершён вследствие недостаточной, слабой компетенции и личной несостоятельности работника.

Клиент получил планы перечисленные в ТЗ и по ним можно выполнить работу, Комментариев, почему их нельзя использовать, я не получил, а получил резкий и странный игнор, хотя в разговоре по телефону была достигнута договоренность и согласие на работу. проверить будет ли он их использовать или нет никак нельзя.
У меня ощущение, что клиент намеренно отказался от оплаты.

Очень неприятное чувство после работы с клиентом. Звонки и сообщения в нерабочее время, вопросы не по делу, нарушение границ, ожидания не соответствующие задаче и бюджету. Клиент - классический манипулятор, желающий получить все и сразу за копейки. ТЗ намеренно не составлялось подробно, а Максимально расплывчато чтобы по ходу работ добавлять подробности и придираться к деталям, которые явно не входят в описанную в задании задачу и бюджет. Начал ремонт без уведомления и без готовности чертежей. Требовал исходные файлы чтобы что-то там рисовать самостоятельно. Никакие дизайнерские решения по факту нужны не были, а требовалось начертить *** планировку с точностью до миллиметра при сделанных обмерах заказчиком рулеткой в сантиметрах. ТЗ по коллажам было сформулировано так; «гармонично ***, хайтек с элементами классики» при том что мебель и фурнитура, выбранная заказчиком соответствовала именно упомянутым стилям. Спасибо клиенту за бесценный опыт общения и все дизайнерские советы. Обязательно учту, чтобы обходить подобное общение и ситуации стороной.

Спасибо, Антон! С Вами приятно работать!

Спасибо, Дмитрий! Было очень приятно работать. Рад принести пользу)

Георгий!
Спасибо за отзыв! С Вами очень приятно работать!

Юрий, спасибо за заказ и прекрасное отношение!

Наталья Владимировна, спасибо большое за отзыв!
С Вами очень приятно работать!