Андрей Юрьевич Васьков

Мастер отремонтировал мебель. Приехал в указанное время. Предъявил документы, потому, что я была одна с маленьким ребенком. Все сделал быстро. За собой убрал мусор, чего я не ожидала! Выполненной работой очень довольна!

Андрей просчитал стоимость материалов для изготовления мебели. Сумма меня не устроила, поэтому мастер просто привел старую мебель в надлежащий вид. Сделал качественно и аккуратно. Буду обращаться еще.

Если кратко – я НЕ рекомендую пользоваться услугами Васькова или его «брата», или «напарника», так как он НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ и НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ за свою работу.

А теперь подробно: Отзыв буду писать Васькову А… или его «брату», или «напарнику» по имени Василий, здесь я так поняла ребята используют один профайл, но работают вместе, а также зарабатывают авторитет и репутацию совместно… Итак… Василий приехал по моей заявке в июле 2016 года, которую я оставила в компании «ПРОФИ.ру» на поиск специалиста-сантехника. У меня текла вода в унитазе (это проблема, которую я смогла сформулировать), моя просьба была проверить в целом что не так с унитазом, а также надо было проверить душ и краны в ванной комнате. Василий, приехал, посмотрел, сказал, что необходимо сменить механизм слива, который находится в бачке и лейку для душа. Мы договорились, что он купит механизм слива и душ на ближайшем строительном рынке, по чеку мы вернем деньги, и всё вместе это стоило с его работой порядка 5000 рублей, из которых 3500 рублей за работу (возможно, я заплатила чуть больше, сейчас уже точно не помню). На момент сдачи работы все вроде было исправно, но так как мы не живем в этой квартире постоянно, и дополнительно уехали в отпуск, то сразу отзыв писать я не стала, так как было сложно проверить результат работы. Неделю назад в квартиру заехали квартиросъемщики и оказалось, что с унитазом снова возникли проблемы с первого дня пользования. Я сразу же обратилась в компанию «ПРОФИ.ру» с просьбой напомнить телефон специалиста, чтобы Василий в рамках гарантии проделанной работы посмотрел, что все-таки не работает, и почему вода медленно набирается в унитаз. Неделю Василий неохотно обещал приехать и посмотреть после того, как решит свои проблемы. Я с пониманием отнеслась, и решила, что да, я могу подождать. После целой недели созвонов в итоге мы договорились на сегодня, 22 сентября 2016 года, что Василий приедет утром к 10 часам. В 8 утра мне звонит Василий и говорит, цитирую: «Я сейчас проверил вашу заявку, и проблема была в том, что у Вас текла вода. Я ее устранил. Сейчас у вас другая проблема и я не буду ее устранять в рамках гарантии...» Отвечаю: «Хорошо, так как я ничего не понимаю в работе унитазов, возможно там другая проблема, и так как вы эту работу уже делали, и считаете, что там другая проблема, которая не относится к первоначальной, тогда вы не могли бы съездить, посмотреть и сказать, что надо сделать, я готова оплатить новый заказ, так как люди не могут пользоваться унитазом»… Василий сказал, что не будет смотреть и сказал: «вызывайте другого мастера»… Дальше разговаривать мне не хотелось, от такой халатности, отсутствия профессионализма, безответственности…. Мало того, что за неделю он ни разу не проверил ни заявку, целую неделю «кормил меня завтраками и обещаниями», и в итоге в последнюю минуту просто отказался… еще самое неприятное, что он начал звонить, препираться, рассказывать мне как я должна реагировать на его безответственность… Мне вообще все было странно это слышать…. В высшей степени не профессиональный, не воспитанный, не надежный… На мой личный взгляд, адекватная реакция в данном конкретном случае - это сказать, что не уверен гарантийный это случай или нет, приехать и попытаться разобраться…. Маленькая проблема выросла в большую головную боль….

Я снова обратилась в компанию «ПРОФИ.ру» с просьбой подобрать нового специалиста-сантехника. Молодой человек отреагировал быстро. Приехал через пару часов после разговора. Разобрался в чем проблема и резюмировал: что система слива, которую купил Василий уже очень давно не используется (устаревшая), что довольно давно используются совсем другие современные недорогие и качественные механизмы. Прочистил фильтр и настроил кнопку бачка, которая не попадала на поплавок, чтобы они совпадали и работали корректно (я очень надеюсь, что я все правильно объясняю). Я заплатила еще 2200 за работу. Мне кажется, мне было бы дешевле с самого начала купить новый унитаз. Вывод: Василий установил новый старый механизм и решил, что это не его зона ответственности, хотя он обязан давать гарантию на корректную установку.

Очень нравится, как работают девочки-администраторы в компании «ПРОФИ.ру», им пришлось сегодня от меня, как минимум, трижды выслушать мои эмоции в отношении разнорабочего Василия, у них ангельское терпение…. Очень быстро реагируют….

И по поводу договоров, которые девочки-администраторы настоятельно рекомендуют подписывать со специалистами на проведенные работы. Я считаю, что если работник сам по себе безответственный, то никакой договор не поможет разрешить спор, ну не в суд же идти?!?. Считаю, что должны в отношении таких людей применяться административные меры. Конкуренция среди работников очень высокая, они обязаны дорожить своей работой и репутацией.