Алексей Рудаков

Ирина, добрый день!
Я весьма сожалею о таком прецеденте, но немного внесу ясности:
1. На моей странице указано, что за пределы МКАД я беру предоплату в виде оплаты за выезд;
2. Я Вам написал утром в понедельник в 7:37 (договоренность у нас была как раз на понедельник на «после 19:00»), чтобы уточнить о актуальности заказа и напомнить о предоплате за выезд, если вдруг Вы не ознакомились с анкетой.
В 13:03 я еще раз написал о том, что если не будет решения по данному вопросу, мной будет отменен заказ в одностороннем порядке в 14:00 при отсутствии ответа
В 13:05 Вы ответили, что вся оплата будет по факту.
В 13:18 я сообщил Вам своих опасениях и о том, что я при таких условиях не работаю.
В 14:08 мной был отменен заказ по причине отсутствия оплаты за выезд.

Думаю, что в данной ситуации я поступил верно и любой другой специалист поступил бы точно также.

Спасибо, что оставили обратную связь в виде отзыва, она очень поможет другим заказчикам. Всего Вам доброго!

Мария, доброго дня! Не совсем понятна оценка «1», это оценка проведенной работы или оценка стоимости работ?
1. Если это оценка проведенной работы, то диагностика проведена, неисправностей с контуром заземления не обнаружено. То что она проведена быстро? Наверное мне нужно было за часа 4 делать эту работу? Специалисту с высшим техническим образование, опытом и багажом знаний не нужно много времени, чтобы продиагностировать и указать на неисправности. Но у Вас на этот счет может быть свое мнение, которое у нас не совпадает. В дополнении к работе, проделанной у Вас в квартире, Вы почему-то не упомянули в отзыве об объеме работ, который я проделал бесплатно, может быть забыли конечно. Но я напомню, например про Ваши вопросы по большому расходу электроэнергии. Я проверил наличие несанкционированных подключений, предварительно отыскав Ваш вводной автомат, который вы даже показать не смогли, но меня это никогда не останавливало. Также дал Вам рекомендации по щиту, который расположен в квартире, что его необходимо пересобрать, что там есть неработоспособное оборудование и др. Уверен, что до настоящего времени Вы не воспользовались рекомендациями и даже не заменили дифф. автомат, который был неисправен и тем самым подвергаете себя опасности используя неисправную электроаппаратуру, но Вам важнее было «вылить» негатив, который Вы сами себе накрутили.
2. Если эта оценка по стоимости работ, то тут у меня еще больше вопросов. В первом же сообщении Вам черным по белому было указано «Выезд на объект 2500руб.». Если вы ознакамливались с ценами на моей странице, то там также черным по белому написано. И в анкете очень много букв прописано о том аочему у меня платный выезд. Дальше указано «окончательная стоимость ремонта после проведения диагностики». Также во втором сообщении указано «стоимость услуг от 4500руб.». Выезд на объект совершон, диагностика выполнена (в своем отзыве вы это указали), рекомендации даны. И тут у меня еще большее недоумение, я же с Вас не взял больше, чем написал, так чем вы недовольны? Все было прописано, абсолютно все, если вы переживали из-за денег и Вас смущал выезд, вы могли уточнить в переписке к примеру «Алексей, а выезд оплачивается отдельно, я правильно понимаю?», я бы Вам ответил «Мария, да, выезд оплачивается отдельно», но вместо этого первое Ваше ответное сообщение «здравствуете», «не темно? Или только на диагностику пока?». В том момент Вас смущали только эти нюансы. После выполнения заказа Вы уже начали рассуждать кто что должен был делать бесплатно, как брать деньги за выезд…
Вот мне интересно Вы в ресторан тоже приходите, заказываете по меню (цены там тоже указаны, кстати), Вам подают блюда достаточно быстро, потом приносят счет и Вы официанту «За час это слишком дорого, вы меня не предупреждали». Меня эта ситуация очень забавляет, пишу прям с улыбкой)))
Или заказываете такси какой-нибудь комфорт плюс, таксист приезжает, быстро вас довозит за час, но вы рассчитывали ехать 2 часа, и после выставления счета Вы таксисту «Так вы же нас час везли, вместо двух, это дорого для часа езды».
Надеюсь новые клиенты прочитают этот отзыв и улыбнутся также как и я.
Мария, спасибо Вам огромное за отзыв и настроение! Хорошего Вам дня и специалистов опытных и подешевле, чтобы все прям бесплатно Вам делали, им же это не сложно, у них же инструмент дорогой, делают быстро да и удовольствие они от этого получают о каких деньгах тогда речь! =)
И в конце отвечу словами Сергея Бурунова на самый популярный вопрос «Почему я должен(на) платить Вам за выезд?!»: «Потому, что я … красивый!»
Всем хорошего дня! =)

Светлана, не совсем понимаю претензии в свой адрес, хотя у каждого свое видение данной ситуации. Но постараюсь внести ясность в данный отзыв.
1. Диалог в переписке начался после того как вы написали мне в 14:46 (это немножко позже чем 14, но не суть).
2. Ввиду того, что Ваш заказ содержал сведения "Починить сенсорные выключатели: 1 шт. Было залитие сверху ,после этого не работали розетки и выключатели в ванной и коридоре ,кухни,просохли все заработало ,кроме сенсорного в коридоре." Соответственно тут любой опытный специалист прежде сделает диагностику электросети, чтобы исключить все возможные негативные варианты и уже после этого будет принимать решение по ремонту того или иного оборудования.
3. При ответе на Ваш заказ, я указывал в позиции "от" сумму 2500 (по техническим причинам "от" не отображается в чате, о чем я уже информировал техническую поддержку), но в любом случае выезд и диагностика стоит 2500. При незначительном ремонте данная сумма не увеличивается.
4. В процессе нашего диалога у меня появился более срочный заказ (нужно было оперативно предотвратить аварийную ситуацию), но при этом продолжал диалог с Вами, потому что все равно хотел помочь решить Вашу проблему и к тому же пошел на то, чтобы помочь в день обращения (31 октября (вс)), а не "1 нояб. (пн) - 2 нояб. (вт)", как было указано у Вас в заказе, но это как-то забылось.
5. Также в 16:53 я сообщил Вам, что буду ближе к вечеру. По моим меркам, и google меня поддерживает, "согласно толковому словарю В. И. Даля: «обычно вечер считают с 6 или 7 часов пополудни до полуночи», то есть с 18:00 или 19:00 до 0:00 по местному солнечному времени". Но Ваш аргумент конечно сильнее "Еще не вечер? В коридоре будет темно". Для электрика темнота - это нормальная среда обитания при ремонтных работах
6. Ну и вишенкой на торте стала Ваша жалоба в службу поддержки, что я Вам не звоню в течении трех часов. Хотя в начале диалога я писал Вам "К сожалению, по правилам сайте не могу". И продолжил диалог в переписке, что и требуют правила сайта.
ИТОГ: Совершенно необоснованный негатив по отношению к человеку, который старался оперативно (а оперативностью считается помощь в день обращения, а не в течении часа или двух, я не супермен) помочь в сложившейся ситуации. Но все равно спасибо за отзыв, думаю кому-то он будет полезен.