Николай Лысенко

На данный заказ действительно не приехал. Но после того как сам отказался от моих услуг... Договорённость о встрече была на 11 часов. Утром обнаружил, что на моей машине пробито колесо (спустило полностью). Сразу же позвонил заказчику, извинился, сообщил о ситуации, даже выслал фото. Клиента предупредил, что минимум опоздаю на 2,5-3 часа. Так как из-за прокола колеса вытекал череда опозданий и нестыковок, основное, то что на заказ нужно было закупить материал (уплотнитель), и это естественно занимало не мало времени. По времени работа на данном заказе бала почти на весь день. И об этом естественно предупреждал клиента. Поэтому мне до сих пор не понятно понятно, что именно не устроило заказчика.... Так же предложил клиенту перенести встречу на любой удобный для него день (если в этот день не удобно ждать). Но в ответ не чего не получил... Человек по непонятным причинам просто заблакирывал мой контакт после того как сообщил, что опоздаю и выслал ему фото проблемы в «WhatsApp».

На данном заказе нужно было врезать в уже установленную межкомнатную дверь задвижку и установить фиксатор. Для возможности закрывать дверь изнутри комнаты. На двери была установлена простая защёлка и ручки. Подбор покупку и доставку фурнитуры клиент попросил осуществить мне. При общении с клиентом, предложил два варианта фиксаторов. Первый - сан.тех. фиксатор (обычная завертка для дверей в сан узлы). Второй - фиксатор с целиндровым механизмом (фиксатор с возможностью закрывать дверь снаружи на ключ а внутри вертушка) Выслал клиенту фото предложенных вариантов. Объяснил принцип работы механизмов. Клиент уверенно чётко и ясно сообщил, что ему нужен вариант без ключей. Приобрел фурнитуру, приехал в согласованную дату и время. После монтажа фурнитуры клиент поинтересовался сможет ли ребёнок открыть дверь снаружи. Я ответил, что как и говорил ранее взрослый человек откроет фиксатор без каких-либо усилий, а на счёт ребёнка скачать не могу так как это зависит от возраста и любознательности ребёнка. Мне стало немного непонятна ситуация так как всё детали работы механизмов перед покупкой подробно объяснил и приложил фото ... пояснил всё повторно! После чего заказчик спросил можно ли будет в случае если у ребёнка будет получаться открывать дверь, заменить сан.тех. фиксатор на фиксатор под ключ. Я сообщил что такая возможность есть, но данной фурнитуры с собой у меня нет. Фиксатор нужно будет покупать, и повторно довариватся о встрече и мне нужно будет оплатить минимальный выезд работы. Либо заказать фурнитуру самим и установить тоже самим (так как вся подготовка под фурнитуру в двери уже выполнена) На чем мы и попрощались. Спустя какое-то время выясниться, что у ребёнка получаеться открывать дверь (клиент сам позвал его и попросил пробовать открывать фиксатор при моем присутствии) об этой ситуации написал мне клиент. И как бы невзначай издалека начал мене пытаться навязать что это моя вина....и что он готов отдать мне сан тех завертку бесплатно если приеду к нему с новой «под ключ» На что я естественно сообщил, что фурнитуру приобретал исходя из конкретных слов клиента. Бесплатно или за деньги фурнитура мне не нужна... и я готов приехать к клиенту за ранее оговорённую мной стоимость минимального выезда работы плюс сама фурнитура. После чего клиент сначала начал предлагать сумму в два раза меньше.... на это я тоже не согласился. Ну и тут клиент откровенно начал писать в таком формате «я сам виноват но признавать это не буду поэтому виноваты вы»....не смотря на мои доводы и фото переписки. После, написал не чем не обасннованный отзыв. Из-за таких людей перестаёшь помогать с советам, покупкой и доставкой фурнитуры...

На данном заказе нужно было отрегулировать две межкомнатных двери. Которые были просто ужасно установленны. Предварительную стоимость услуг всегда обсуждаю по телефону перед началом работоы!!! Если вдруг после приезда и осмотра выясняется что сумма будет больше, опять же обязательно предупрежу об этом!!! Так как недопонимания, «ругань» и т.п. не нужно ни мне ни клиенту! На данном заказе стоимость работы была именно такой о которой договорились по телефону (подтверждается указанной стоимостью на «профи ру»), никаких увеличений не было! После осмотра проблемы, человек который присутствовал на заказе попросил отрегулировать ещё одну межкомнатную и входную дверь. Естественно, что стоимость работы возрасла, и была ровно в два раза больше (повторюсь что изначально договаривались о ремонте двух межкомнатных дверей). Все детали ремонта (как и что буду ремонтировать) были озвучены и согласованны перед его началом! Ремонт был выполнен в полном объёме, о котором договорились! Ни каких «недоделок» не было!!! О встрече договаривались с одним человеком на месте оказался другой, который не был осведомлён ни о стоимости ни о времени продолжительности ремонта... понял это при расчёте за работу, так как пришлось созваниваться с человеком которым договорились и на громкой связи повторно озвучивать стоимость работы. На счёт хамства... Отвечаю хамством только исключительно на хамство!!!

Работа была выполнена качественно, в оговорённые сроки и стоимость. Опишу ситуацию: «На данном заказе нужно было облагородить проем за входной дверью. Приехал на замер, посчитал стоимость работы и нужное количество материала. Клиент попросил помочь с покупкой и доставкой всего необходимого. При замере а так же повторно непосредственно при выполнении работ, сообщил клиенту, что при правильном, семеричном, аккуратном монтаже, наличники с одной стороны проёма не перекроют участок стены размером ~10 мм. ширины и ~500 мм. высоты. И что клиенту нужно будет подклеить небольшую полосочку обоев. Так как погонажный материал (который не изготавливается на заказ) имеет стандартные размеры. Иными словами будет видно небольшой участок стены без обоев. Из-за того что обои обрезали без напуска за край дверного проёма. Поклейкой обоев не занимаюсь... После монтажа сдал работу клиенту, ему всё очень понравилось. работу принял поблагодарил, попрощались. По прошествии часа после моего ухода клиент позвонил мне и используя нецензурную лексику сообщил мне, что он передумал и ему не нравится... с такой ситуацией сталкиваюсь вообще первый раз. Повтарюсь, что касаемо моей работы, выполнил все очень качественно! На нюанс с обоями дважды обратил внимание клиента! Что хотел от меня клиент так и не понял... Долго писал мне смс сначала негативного характера (по мне так чтобы спровоцировать на негатив с моей стороны...не вышло) после видимо осознав что не прав извинился, сказал что работа действительно сделана хорошо. Негативный отзыв изменит если это возможно... видимо было уже поздно))) P.s. ...... В моем понимании «не доделали до конца» это именно когда не выполнили работу о которой договорились и за которую расчитались. Ремонт за кем то доделываю...

Писать негативный отзыв из-за того, что сам диктует некоторые условия, это действительно какая то муть... Созвонилось, договорились о встрече, и тут клиент просит выслать фото паспорта... говорит мы не знакомы, будут проверять ваши персональные данные... это что вообще такое?! Естественно сообщил, что паспорт никому не высылаю, и для меня он такой же незнакомый как и я для него. Данные мастера проверяет сервис на «профи ру» в отличие от данных заказчика. У клиента проверен телефона, актуальн номер или нет. Договор со всеми данными составляют непосредственно перед началом работы, и об этом клиенту сообщил. От куда мне знать как могут быть использованы мои персональные данные?! Думаю на моем месте большенство людей поступило так же.

На данном заказе, со слов заказчика, предстояло выполнить работу по регулировке раздвижной двери (купе) из двух створок с открыванием вдоль стен (открытого типа). После осмотра данной двери и состояния фурнитуры выяснилось, что дверь была установлена крайне плохо и непрофессионально. Двери осмаливал, разбирал, показывал конкретные проблемы, а не «что-то там», в непосредственном присутствии заказчика. А именно: верхняя направляющая (алюминиевая рельса) закреплена через недостающее количество креплений уголков шурупами 25мм к «подобию» бруса сделанного из двух доборных досок МДФ толщиной 10мм каждая. Доборы закреплены к стене на дюбель-гвозди 6*40, 6*60. (обычно ими крепят плинтуса). Удивительно, что дверь ещё как-то «висела», так как полотна очень тяжелые, со стеклянными (триплекс) вставками. Фурнитура тоже нуждалась в замене (вышла из строя из-за некачественного монтажа). После вышеперечисленного заказчику, сообщил что в таком состоянии никакая регулировка не поможет.... проблему нужно решать заменой фурнитуры и правильным монтажом. Подробно перечислил заказчику всё, что необходимо закупить. На что он ответил: «это что всё покупать мне?». Я пояснил заказчику, что с покупкой помочь не могу, так как направляющие и брус габаритные, а авто к меня легковое... нет свободного времени и не хочу связываться с финансововой ответственностью. Подсказал, что остальную фурнитуру лучше заказать через интернет, на что заказчик сообщил, что не хочет ездить по магазинам. Затем согласился и сказал, что у него своё производство и там ему брус изготовят из какого хочешь материала (с этого и нужно было начинать...) После опять передумал и сообщил, что всё таки закупкой заниматься не хочет... Я сказал заказчику, что подумаю как это всё осуществить и дам ответ в среду. Закупкой и транспортировкой заниматься я отказался. Думаю заказчику не понравился именно это факт... P.S. Демонтаж и консультацию провёл бесплатно, потратив на всё вместе с дорогой 3,5 часа.

Постараюсь в кртце описать ситуацию по данному заказу, так как данный коментарий мне крайне не приятен по нескольким причинам. Во первых написано о том, что якобы была какая то договорённость на 09:00 и что человек ждал меня в это время... Договаривались о встрече именно с заказчицей а не с кем то другим и не в 9 утра, а в 11:30! Утром позвонил заказчице и предупредил, что к 11:30 приехать не успею, приеду не раньше чем к 14 - 15 часам. В доме по данному заказу шумные работы проводить запрещено, поэтому по обоюдному согласию встречу перенесли. Заказчица на перенос времени встречи ответила что всё хорошо, без проблем, приеду к данному времени. Что случилось потом не знаю может просто изменились планы (как уже было опишу ситуацию ниже) может что-то ещё. Приехав на заказ дозвониться не удалось. Зайдя в «свои заказы» обнаружил что был снят с работы по решению клиента... По поводу переноса сроков, встречу изначально планировали на 09:00 утра 03.10., а 02.10., после 20:00 заказчица написала, о том что приезжать по каким-то причинам не нужно, и встречу нужен перенести. Никаких недовольств о том что благодаря такой ситуации у меня «выпал рабочий день» не высказывал, отнёсся с пониманием и перенёс встречу. Так же не приятно то что несмотря на позднее время 01.10, ( 01:00 ночи) оказывал помощь в подборе фурнитуры. Человек скорее всего в «благодарность» и написал данный «не совсем» правдивый отзыв...